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    宁夏第五人民医院 关于印发院务(政务)公开工作实施方案的通知

    作者:小编 日期:2021-04-27 08:42:32 点击数:

     

     

     

     

     

    宁五医院202143

     

    宁夏第五人民医院

    关于印发院务(政务)公开工作实施方案的通知

     

    院属各单位、科室:

    现将《宁夏第五人民医院院务(政务)公开工作实施方案》印发给你们,请认真组织学习,严格遵照执行。

     

    附件:宁夏第五人民医院院务(政务)公开工作实施方案

     

     

    宁夏回族自治区第五人民医院

                             2021年4月26日

    (此件公开发布)

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    宁夏第五人民医院  关于印发院务(政务)公开工作实施方案的通知(图1)抄送:院领导

    宁夏回族自治区第五人民医院              2021426日印发

                                                    (共印70份)

    附件

      宁夏第五人民医院

    院务(政务)公开工作实施方案

     

    为了进一步推进和规范医院院务(政务)公开工作,建立公开透明的管理体制,促进医院民主科学管理,保障医院干部职工和其他组织、个人依法获取医院各类信息,充分发挥医院信息服务功能,建立和谐医患关系,不断推进民主治院、依法治院进程,根据《医疗卫生服务单位信息公开管理办法(试行)》(中华人民共和国卫生部令第75号)《自治区卫生计生委办公室关于2018年政务公开工作任务分工的通知》等文件精神,结合工作实际,制定本方案。

    一、指导思想和工作目标

    以党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入贯彻党和国家有关医疗卫生工作的方针、政策,维护人民群众的健康权益,通过推进医院院务(政务)公开工作,加强社会公众和职工对医院的民主监督,促进医院牢固树立“以人民健康为中心”的理念,提高医疗服务质量和服务水平,推动医院高质量发展。

    二、成立院务(政务)公开领导小组

     长:宋天文  田炜宁  

    副组长:闫德宁  邓树坛  杨伟宇

     员:黄国民  乔法斌  刘明舟  张治林  鞠光亚

    王岳胜  刘福清  赵少辉  宋旭东  王凤霞

    边来利  闫佳红  吴天波  潘建英    

    李庆恒      刘付再  王勤帮  樊聪影  

    裴孝安      郑文春      宇文慧

    领导小组办公室设在工会。

    三、院务(政务)公开的主要内容及责任部门

    除涉及国家秘密、公共安全、依法受到保护的商业秘密和个人隐私以外,按照规定的制度和程序,医院院务(政务)工作原则上应予全部公开。

    (一)向社会公开的内容及责任部门。

    1.医院资质公开。公开内容:医院依法执业登记的主要事项,包括医疗机构执业许可证及有效期限、医院名称、等级、执业地点、法定代表人姓名、所有制形式、诊疗科目、床位、联系电话、网址。

    责任部门:办公室  医务部

    2.政务信息公开。公开内容:医院印发的各类行政文件除依法需要保密的以外都要通过网站和微信公众平台及时公开。

    责任部门:办公室

    3.医院环境公开。公开内容:医院布局图,门诊、急诊、病区各科室位置格局;科室标牌;医院位置、周边交通、应急疏散通道等。

    责任部门:总务科  保卫科

    4.医院服务公开。公开内容:公开医疗机构服务时间、门诊、急诊就医流程、挂号、就诊、取药、交费等事项的流程与服务地点,节假日、法定假日普通门诊、急诊、专家门诊的开诊时间、出诊专家及各项检查治疗项目,工作人员在岗时佩戴的注有本人姓名、职务或职称的标牌。

    责任部门:门诊部  总务科

    5.收费项目公开。公开内容:包括医疗服务收费价格、常用药品价格、医疗设备检查价格、医用耗材价格等,公开医院物价管理部门及费用检查部门电话;实行门诊药品日清单、设立药品使用咨询窗口,方便患者对药品价格和性能等信息的咨询。

    责任部门:财务科  药剂科  信息科

    6.预决算信息公开。公开内容:包括项目支出绩效自评公开、部门预算公开、部门决算等信息公开,进一步扩大公开范围,细化公开内容,规范公开方式,分级分类,方便公众查阅和监督。

    责任部门:财务科

    7.行风建设公开。公开内容:包括行风建设的有关规定、服务承诺、患者的权利和义务,患者投诉流程;服务监督部门(人)的投诉电话和上级投诉电话等。

    责任部门:纪检监察室  医务部

    8.医院开展的业务公开。公开内容:包括医院开展的便民服务措施,医院开展的新业务、新技术;传染病、慢性非传染性疾病、职业病等疾病的预防控制措施;职业健康检查和职业病诊断等卫生技术服务机构的资质和服务项目。
        责任部门:医务部  科教科  护理部  职业病科

    (二)向患者公开的内容及责任部门。

    1.医院服务公开。公开内容:包括医院各科室、专业人员介绍;住院、出院、转院服务流程;医疗纠纷处理程序和职能部门电话;主要检验、影像、功能的检查预约及报告时限;大型医用设备名称、从业人员资质及其使用管理情况。

    责任部门:医务部  器械科

    2.病人告知公开。公开内容:包括患者的病情告知;贵重药品使用告知;大型检查(如:重症监护(ICU)、介入诊疗、手术治疗、血液净化、人工关节置换、高值(千元以上)费用项目等)诊疗服务及其收费标准的告知;辅助诊疗(如:患者接受超声、造影、电子计算机X射线断层扫描技术(CT)、磁共振成像(MRI)等)服务的流程、费用及其收费标准有关事项的告知;医保患者使用的自费比例较高的药品和诊疗项目;新型农村合作医疗患者使用新型农村合作医疗基本药物目录和诊疗项目之外的药品和诊疗项目;健康教育;就医环境;医患沟通等方面的告知。

    责任部门:医务部  护理部  医保办

    3.服务收费公开。公开内容:医疗服务中患者使用的药品、血液及其制品、医用耗材和接受医疗服务的名称、数量、单价、金额及医疗总费用等情况,以提供查询服务或提供费用清单的形式告知患者。
        责任部门:财务科

    4.后勤服务公开。公开内容:总务库房收支情况,物资招标、中标公示,基建维修和工程招标、中标公示,食堂招标、中标公示,空调清洗招标、中标公示,二次供水检测报告,病媒消杀,水、电、暖、房屋、后勤设施,24小时供应维修电话,后勤服务意见或投诉电话,被服更换,水暖供给,订餐电话。

    责任部门:总务科  护理部

    5.各类医保病人注意事项公开。公开内容:各类医保病人住院就诊流程及注意事项;复印病历服务流程及注意事项。

    责任部门:医保办  医务部

    (三)向职工公开的内容及责任部门。

    1.“三重一大”事项公开。公开内容:即医院重大决策、重要人事任免、重要项目安排及大额度资金使用情况公开。包括医院建设、学科建设等方面的发展规划、年度计划及完成情况等;院、科两级干部的任免情况;重大建设、修缮项目以及大型医用设备购置等的决策和执行情况。

    责任部门:党    办公室  人事科  总务科  器械科

    信息科  财务科  医务部  科教科

    2.医疗质量管理公开。公开内容:医院行政、医疗管理制度及具体措施,月度、季度、年度主要医疗质量指标,完成情况。

    责任部门:办公室  医务部  信息科

    3.医院运营管理公开。公开内容:包括年住院病人,门诊急诊病人总数;病床周转率、使用率、平均住院天数等。

    责任部门:医务部

    4.应急管理方案公开。公开内容:包括突发医疗、公共事件与自然灾害等应急方案,重大医疗纠纷、医疗事故的处理结果。

    责任部门:医务部

    5.药事管理公开。公开内容:每季度召开药事管理委员会,审议通过药品、耗材引进退出,干预预警及停用等情况。

    责任部门:药剂科  信息科

    6.药品、耗材使用监控结果公开。公开内容:包括主要药物如抗菌药物等临床应用的监控结果、主要高值耗材使用监控结果、处方点评结果以及用量前十位的药品排序及重点监控抗生素等药品的使用情况。

    责任部门:医务部  药剂科  信息科

    7.财务管理公开。公开内容:包括年度财务预决算情况,经营运行情况,投资及其收益情况、招待费、差旅费支出情况。

    责任部门:财务科

    8.人事管理公开。公开内容:人事制度改革方案、岗位设置、岗位职责及岗位条件,新聘工作人员的计划、招聘标准、程序和招聘情况,管理干部、专业技术人员、工勤人员的考核评价标准、考核形式、考核程序及考核结果,绩效工资分配方案等。

    责任部门:人事科  绩效办

    9.科务公开。公开内容:科室人员调动、教育、培训、职工考勤、年休假、科室人员奖金的分配及会诊费的发放;党员民主评议、职工年终考核、评先选优等结果;学科建设、科研立项的申请、学术会议、学术交流活动等情况;其他奖惩事项等。

    责任部门:科主任  党支部书记  护士长  工会小组长

    10.职工权益的公开。公开内容:包括职工的工资、福利、劳动保护等涉及职工切身利益等情况;养老金、医疗保险金和其他社会保险基金的缴纳情况;专业技术资格评审标准、条件、程序和结果。重大科研课题的立项及费用使用情况。卫生技术人员培训、进修计划等。

    责任部门:党办  人事科  财务科  医务部  科教科

    11.领导班子建设和党风廉政建设情况公开。公开内容:年终中层干部考核;领导干部廉洁自律情况;投诉信箱和电话。

    责任部门:人事科  纪检监察室

    12.捐赠和受赠财产使用公开。公开内容:接受捐赠资助的情况和受赠受助财产的使用管理情况。

    责任部门:办公室  总务科

    各职能部门的负责人为院务(政务)公开事项负责人,要切实履行职责,做好院务(政务)公开各项工作。

    科务公开的负责人由科主任、护士长和工会小组长、职工代表组成,负责科务公开各项工作。

    四、院务(政务)公开的形式

    (一)对外公开主要采取以下形式。

    1.通过新闻媒体发布医院的相关业务,如医保数据、新工作、新技术等。

    2.在门诊、病房以及公众服务窗口等醒目位置设立公开专栏、展板和标识牌。

    3.编印发放就医手册、知情同意书、宣传资料等。

    4.设立电子大屏幕公告栏、宣传橱窗、电子触摸屏等。

    5.通过各类会议、发布会、医院院报等形式公开。

    6.五医院微信平台、医院网站。

    7.建立信箱制度,公布咨询、投诉、举报电话。

    (二)对内公开主要采取以下形式。

    1.职工代表大会。要充分发挥职工代表大会在院务公开中的作用,职工代表大会应将院务公开作为重要研究、审议内容。

    2.党政联席会议、院务会、中层干部工作例会和职工座谈会等不定期专题会议,有关职能部门向干部或职工通报院务(政务)公开有关情况,接受咨询。

    3.医院内设立院务(政务)公开栏、大屏幕以及信箱,收集各层次不同群众反映的意见。

    4.医院内部局域网、OA系统、微信平台。

    5.适时召开不同类型的座谈会,设立“意见箱”。

    五、院务(政务)公开的程序及时限

    (一)公开程序。

    1.责任科室提出公开事项→分管领导对公开事项审核、批准→院务公开办公室审定公开内容,决定公开形式、公开时限、公开范围。医院重大事项由院长办公会议研究通过,经党委会研究决定后公示。

    2.纪检监察室监督公开事项,收集和反馈公示意见,责令相关问题部门进行整改。

    3.院务(政务)公开办公室对公开材料进行收集整理归档。

    (二)公开的时限。

    1.公开时间应与公开内容相适应。做到固定的内容长期公开,经常性的工作定期公开,阶段性的工作逐段公开,临时性的工作随时公开。特别是对外公开动态性的内容要及时更新,做到准确及时。定时公开的内容要醒目易懂,便于职工、患者和群众查阅和了解。对于涉及职工群众利益的重要事项每次公开后都要认真听取群众意见及时做出回应。  

    2.科务公开内容涉及到职工切身利益的相关内容及时公开。

    3.公示时间最低不少于5个工作日。

    六、院务(政务)公开的监督检查考核

    1.成立院务(政务)公开监督考核领导小组。由纪委、工会负责人组成“院务(政务)公开监督考核小组”。纪委书记任组长,工会主席任副组长。成员包括:纪委监察室主任、党群办副主任、审计科长。监督考核小组办公室设在纪检监察室,负责监督考核的具体事宜。

    2.院务(政务)公开监督考核小组的职责是依据有关政策和法律,监督院务(政务)公开的内容是否真实、全面、及时,程序是否合法,职工反映的问题是否得到认真的解决和答复。院务(政务)公开监督考核小组要定期对院务(政务)公开情况和有关部门的执行情况进行监督、检查和考核,并通报检查考核情况。对需要整改的事项应采取措施及时整改,并接受职工监督。

    3.院务(政务)公开检查考核形式。院务(政务)公开监督小组应每季度对院务(政务)公开情况进行考评监督,检查考核采取实地考查、查阅资料、职工询问、满意度调查等方式进行。考核检查应充分收集职工反映的意见,对照公开内容和时限等事项认真查阅资料,邀请医院行风监督员、职工代表、对医院院务(政务)公开内容的真实性、全面性、有效性进行满意度调查,对院务(政务)公开工作中工作不到位、公开内容不真实、程序不规范、更新不及时等违规行为,提出整改意见或建议,责成有关责任科室或责任人限期整改,考核结果除进行通报并公示外,再同时纳入五医院综合目标考核,与奖励绩效工资和评选创优挂钩。

    院务(政务)公开监督小组还应对院属各基层单位院务(政务)公开工作进行监督考核,每半年检查考核一次,考核结果纳入各单位年底党群综合考核内容。

    七、工作要求

    1.发挥本院院务(政务)公开议事协调机构的作用,医院主要负责人每年年内至少听取1次院务(政务)公开汇报,研究部署有关工作并组织开展院务(政务)公开工作人员学习培训。

    责任部门:工会

    2.院务(政务)公开是医院综合目标考核的重要内容。各单位、科室要高度重视本方案确定的各项工作任务,把院务(政务)公开摆在全局性、战略性、基础性位置,突出抓好信息发布、舆情回应、公开平台建设管理和制度规范建设工作。

    责任部门:各科室

    3.制定院务(政务)信息公开制度及目录并组织落实。

    责任部门:工会

    4.建立与宣传、网信、公安、通信管理等部门的快速反应和联动机制,加强与新闻媒体的沟通联系,提高本院政务舆情回应的主动性、有效性和针对性。

    责任部门:党办

    5.建立完善议政网投诉、咨询的受理、转办机制,及时处理答复。

    责任部门:办公室

    6.建立舆情应对工作效果评估和问责制度,对重大舆情处置不得力、回应不妥当、报告不及时且造成较大负面社会影响的涉事科室和人员予以通报批评和具体负责人进行约谈。

    责任部门:监察室

    7.加强官方网站和微信平台的建设,丰富信息资源强化信息搜索办事服务等功能;加强日常监管和维护,严格内容和把关;完善网站安全保障机制,做好防攻击、防篡改、防病毒等工作。

    责任部门:党办  信息科